POLÍTICA DE PRIVACIDADE - WAPPIO
Os presentes Termos e Condições Gerais regulam o uso e a comercialização dos serviços oferecidos pela empresa SantosHost, inscrita sob o CNPJ 47.452.884/0001-89. Para contato, a empresa disponibiliza o e-mail suporte@wappio.com.br. Sua sede está localizada em:
AV PAULISTA, n° 1471, BELA VISTA
SAO PAULO - SP
Cep: 01.311-927
1. INTRODUÇÃO
O Wappio, doravante denominado "Plataforma", preza pela privacidade e segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade estabelece como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei n. 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar a Plataforma, o usuário concorda expressamente com os termos desta Política. Caso não concorde, recomenda-se que cesse imediatamente o uso dos serviços.
2. DADOS COLETADOS
Para o adequado funcionamento da Plataforma, coletamos e processamos os seguintes dados:
Dados cadastrais: Nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas pelo usuário no momento do cadastro;
Dados de navegação: Endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, registros de acesso, cookies e demais tecnologias de rastreamento;
Histórico de interações: Registros de ações dentro da Plataforma, incluindo mensagens enviadas e recebidas, tempo de uso e suporte solicitado;
Dados de pagamento: Informações transacionais, como valores pagos e status das assinaturas, sendo que as informações bancárias são tratadas por prestadores de serviço terceiros de pagamento.
O Wappio não coleta dados sensíveis, conforme definido pela LGPD, salvo quando estritamente necessário para cumprir obrigações legais ou contratuais.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados coletados são utilizados para:
Fornecer e aprimorar a Plataforma e suas funcionalidades;
Gerenciar o relacionamento com o usuário, incluindo suporte técnico e atendimento ao cliente;
Garantir a segurança da Plataforma, prevenindo fraudes e acessos não autorizados;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Personalizar a experiência do usuário e oferecer melhorias nos serviços;
Enviar comunicações sobre atualizações, promoções e novidades (mediante consentimento do usuário);
Análises estatísticas e relatórios internos.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
O Wappio não vende ou comercializa dados pessoais dos usuários. No entanto, os dados podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:
Prestadores de serviço: Parceiros que auxiliam na operação da Plataforma, incluindo processamento de pagamentos, hospedagem, segurança e suporte técnico;
Autoridades governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigações legais;
Fusões e aquisições: Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, garantindo que a privacidade seja respeitada.
5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Os dados dos usuários são armazenados em servidores seguros, utilizando protocolos avançados de criptografia e medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger contra acessos não autorizados, vazamentos e uso indevido.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a exigências legais e regulatórias. Após o período necessário, os dados serão anonimizados ou excluídos de maneira segura.
6. DIREITOS DO USUÁRIO
Em conformidade com a LGPD, o usuário tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados pessoais e obter uma cópia;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço;
Revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.