Bem-vindo ao Wappio! Estes Termos de Uso regulamentam o uso da plataforma Wappio ("Plataforma"), que fornece ferramentas para automação e multiatendimento via WhatsApp. Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com os termos abaixo. Caso não concorde, deve cessar imediatamente o uso da Plataforma.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
O uso da Plataforma implica a aceitação integral destes Termos. Caso o usuário não concorde com alguma disposição, não deverá utilizar os serviços do Wappio. O Wappio reserva-se o direito de modificar os Termos a qualquer momento, mediante publicação das alterações no site.
3. ELEGIBILIDADE
O acesso à Plataforma é permitido apenas para maiores de 18 anos ou empresas regularmente constituídas. O usuário declara possuir capacidade jurídica para celebrar este contrato e utilizar os serviços conforme a legislação aplicável.
4. LICENÇA DE USO
O Wappio concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da Plataforma, sujeita às restrições destes Termos. Essa licença não concede direito de revenda, sublicenciamento ou exploração comercial dos serviços.
5. CADASTRO E SEGURANÇA
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;
O login e senha são de uso pessoal e intransferível, sendo o usuário responsável por qualquer atividade realizada em sua conta;
O Wappio não se responsabiliza por acessos não autorizados causados por negligência do usuário na proteção de suas credenciais.
6. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário se compromete a:
Utilizar a Plataforma de forma ética, respeitando a legislação vigente;
Não utilizar a Plataforma para práticas ilegais, incluindo SPAM e envio de mensagens não autorizadas;
Não infringir direitos de terceiros ou disseminar conteúdo ofensivo, fraudulento ou enganoso;
Garantir que os contatos utilizados para envio de mensagens consentiram previamente com o recebimento.
O descumprimento de qualquer regra pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta, sem direito a reembolso.
7. FUNCIONALIDADE DA PLATAFORMA
O Wappio busca manter a Plataforma sempre disponível e funcionando corretamente. No entanto, não garante operação ininterrupta e isenta de erros, podendo haver manutenções e instabilidades ocasionais. O Wappio se compromete a corrigir falhas identificadas dentro de um prazo razoável.
8. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Para mais informações sobre coleta, armazenamento e tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O Wappio não se responsabiliza por:
Bloqueios ou banimentos de números no WhatsApp;
Danos causados pelo uso indevido da Plataforma;
Perdas de dados causadas por falhas técnicas ou uso inadequado;
Ações de terceiros que utilizam a Plataforma de forma indevida.
O usuário reconhece que utiliza a Plataforma por sua conta e risco.
10. PLANOS, PAGAMENTOS E REEMBOLSOS
Os serviços do Wappio são oferecidos em planos pagos, conforme especificado no site;
O pagamento é processado por terceiros, e o usuário deve garantir que os dados fornecidos para cobrança estão corretos;
O usuário pode solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990);
Após esse prazo, não há possibilidade de reembolso.
11. SUSPENSÃO E CANCELAMENTO DE CONTA
O Wappio pode suspender ou cancelar o acesso do usuário em casos de:
Violação destes Termos de Uso;
Uso indevido da Plataforma, incluindo envio de SPAM e práticas ilícitas;
Inadimplência no pagamento da assinatura.
12. DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos sobre a Plataforma, incluindo marca, logotipo, código-fonte e conteúdos, pertencem ao Wappio. O usuário não pode copiar, modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados sem autorização expressa.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo - SP, salvo disposição legal em contrário.
14. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
O Wappio pode modificar estes Termos a qualquer momento. O usuário será notificado sobre alterações significativas e deve consultar periodicamente para se manter atualizado.
15. CONTATO
Para dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais do Wappio.